Miért nem olvassák el a hírleveleidet?
Egy átlagos ügyfél postaládájában a vállalkozásod levele nem önmagában áll. Versenyez a munkával kapcsolatos üzenetekkel, számlákkal, értesítésekkel, más cégek hírleveleivel és számos olyan levéllel, amelyet az olvasó fontosabbnak tart.
Ezért kevés az, hogy van egy jó ajánlatod.
Először azt kell elérned, hogy az ember észrevegye a levelet. Ezután rá kell venned a megnyitásra, majd néhány másodperc alatt meg kell mutatnod, miért érdemes tovább olvasnia.
A hírlevél írás során ezért három külön feladatot kell megoldanod:
- a tárgysorral megnyitást kiváltani;
- a levél elejével megtartani a figyelmet;
- a tartalommal valamilyen értékes cselekvéshez vezetni az olvasót.
Ha ezek közül valamelyik hiányzik, a kampány könnyen elakad.
Ne abból indulj ki, hogy mit akarsz elmondani
A vállalkozások gyakran így kezdenek hírlevelet írni:
„Miről szeretnénk most tájékoztatni az ügyfeleinket?”
Érdemes megfordítani a kérdést:
„Miért érdekelné ez az ügyfeleinket?”
Egy új funkció például neked fontos termékfejlesztés. Az ügyfélnek viszont nem maga a funkció érdekes, hanem az, hogy gyorsabban dolgozhat, kevesebb hibát követhet el vagy egyszerűbb lesz egy feladata.
Ahelyett tehát, hogy ezt írod:
„Elkészült rendszerünk új automatikus riport funkciója.”
indulhatsz innen:
„Ne töltsd a hétfő reggelt riportok összeállításával.”
Ugyanarról beszélünk, csak az utóbbi az olvasó problémájából indul ki.
Ez az egyik legfontosabb különbség a kiküldött és a ténylegesen elolvasott hírlevél között.
A teljes tartalom csak tagok számára érhető el
A cikk további része kizárólag tagjaink számára érhető el. Csatlakozzon a DVFE-hez a teljes tartalomért.