Milyen üzleti folyamatokat lehet automatizálni?
Jellemzően azt, ami ismétlődő, szabályokkal leírható és sok kézi adatmozgatással jár: számlázás, ügyfélértesítés, időpont-emlékeztető, adatátvitel rendszerek között, riportkészítés. A jó jelölt az, amit ma is ugyanúgy csinálsz minden alkalommal.
Az automatizálás akkor működik, ha a feladat ismétlődő és a szabályai leírhatók. Ha minden eset egyedi mérlegelést kíván, az automatizálás inkább kockázat lesz.
Gyakori, jól automatizálható területek:
- visszaigazoló és emlékeztető üzenetek küldése,
- számlázás és fizetési emlékeztetők,
- adatok átvitele webshop, könyvelés és ügyfélkezelő között,
- ajánlatkérő űrlapok feldolgozása és továbbítása a felelősnek,
- ismétlődő riportok összeállítása,
- dokumentumok iktatása és elnevezése.
Érdemes azzal kezdeni, ami hetente több órát visz el, és ahol a hiba gyorsan észrevehető. Az ilyen folyamat automatizálása néhány hét alatt megtérül, és nem kockáztatod vele az ügyfélkapcsolatot.
Nem találtad a választ?
Írj nekünk, és igyekszünk minél előbb válaszolni. A gyakran visszatérő kérdéseket felvesszük ide is.
Kapcsolatfelvétel Vissza a kérdésekhez