AI, automatizáció és digitalizáció
AI, automatizáció és a vállalkozások digitális fejlődésének támogatása.
Az AI ott hoz gyors eredményt, ahol sok ismétlődő szöveges vagy adatfeldolgozási munka van: ajánlat- és levélfogalmazás, dokumentumok összefoglalása, ügyfélkérdések első szűrése, adatok rendszerezése. Nem az embert váltja ki, hanem a rutinidőt szabadítja fel.
A legtöbb kisvállalkozásnál nem a nagy, látványos AI-projekt hozza a hasznot, hanem az, hogy néhány ismétlődő feladat a felére rövidül. Ehhez nem kell saját modell és nem kell fejlesztőcsapat sem.
Tipikus, gyorsan megtérülő felhasználások:
- ajánlatok, e-mailek és termékleírások első változatának megírása,
- hosszú dokumentumok és jegyzőkönyvek összefoglalása,
- beérkező ügyfélkérdések osztályozása és előkészítése válaszra,
- adatok kinyerése számlákból vagy űrlapokból,
- szövegek fordítása és egységes hangnemre igazítása.
Fontos szabály, hogy az AI kimenetét mindig ellenőrizni kell, mert magabiztosan tud tévedni. A gyakorlatban ott működik jól, ahol egy ember gyorsan látja, hogy az eredmény helyes-e. A témában készülő anyagokat a tudásanyagok között találod.
Az egyesület egyik kimondott célja a mesterséges intelligenciával kapcsolatos tudás átadása a magyar vállalkozásoknak, elsősorban a KKV-knak. Ez a gyakorlatban cikkeket, útmutatókat és videós anyagokat jelent a weboldalon.
Az egyesület céljai között szerepel a mesterséges intelligenciával kapcsolatos tudás átadása, a felhőmegoldások bemutatása és általában a vállalkozások digitalizációjának támogatása. Az AI ennek egyik hangsúlyos területe.
A hangsúly a gyakorlati, vállalkozói szemléleten van: mit lehet egy KKV-nál ténylegesen bevezetni, mennyi munkát vált ki, és hol vannak a buktatók. Az elérhető anyagokat a tudásanyagok oldalon, a videókat a videók között találod.
A témában tudásanyagok és közösségi tapasztalatcsere érhető el a weboldalon. Hogy ezen felül milyen konkrét, személyre szabott bevezetési támogatás jár a tagoknak, azt itt nem erősítjük meg, ezért a részletekért írj a kapcsolat oldalon.
Az AI bevezetése általában nem szoftvervásárlással kezdődik, hanem azzal, hogy kiválasztod azt az egy folyamatot, amely sok időt visz el és jól ellenőrizhető. Egy jól megválasztott első lépés többet ér, mint egy nagy terv.
Az egyesület a témában tudásanyagokat tesz elérhetővé, és a közösség oldalon más vállalkozók tapasztalatait is megismerheted.
Konkrét, egyedi bevezetési támogatás formáját, feltételeit és díjazását itt nem írjuk le. Ha erre van szükséged, jelezd a kapcsolat oldalon.
Jellemzően azt, ami ismétlődő, szabályokkal leírható és sok kézi adatmozgatással jár: számlázás, ügyfélértesítés, időpont-emlékeztető, adatátvitel rendszerek között, riportkészítés. A jó jelölt az, amit ma is ugyanúgy csinálsz minden alkalommal.
Az automatizálás akkor működik, ha a feladat ismétlődő és a szabályai leírhatók. Ha minden eset egyedi mérlegelést kíván, az automatizálás inkább kockázat lesz.
Gyakori, jól automatizálható területek:
- visszaigazoló és emlékeztető üzenetek küldése,
- számlázás és fizetési emlékeztetők,
- adatok átvitele webshop, könyvelés és ügyfélkezelő között,
- ajánlatkérő űrlapok feldolgozása és továbbítása a felelősnek,
- ismétlődő riportok összeállítása,
- dokumentumok iktatása és elnevezése.
Érdemes azzal kezdeni, ami hetente több órát visz el, és ahol a hiba gyorsan észrevehető. Az ilyen folyamat automatizálása néhány hét alatt megtérül, és nem kockáztatod vele az ügyfélkapcsolatot.
Két hétig írjátok fel, ki mivel tölti az idejét, majd nézzétek meg, melyik feladat ismétlődik a legtöbbször és viszi a legtöbb órát. Az kerül a lista élére, ami gyakori, szabályokkal leírható, és hiba esetén gyorsan észrevehető.
A leggyakoribb hiba, hogy a cég azt automatizálja, ami technikailag érdekes, nem azt, ami fáj. Egy egyszerű mérés ezt megelőzi.
Gyakorlati sorrend:
- két hétig jegyezzétek fel, milyen ismétlődő feladatokra megy el idő,
- becsüljétek meg, hogy egy feladat hetente hány órát visz el,
- jelöljétek meg, melyik írható le egyértelmű szabályokkal,
- nézzétek meg, hol derül ki gyorsan, ha valami félremegy,
- ebből válasszatok egyetlen folyamatot elsőnek.
Az első automatizálás célja nem a nagy megtakarítás, hanem a tapasztalat. Ha ez működik, a következő már gyorsabban és pontosabban megy. A témához kapcsolódó anyagokat a tudásanyagok között találod.
A mindennapi használathoz nem kell programozói tudás, a legtöbb eszköz sima szöveggel irányítható. Ami valóban kell, az a saját szakterületed ismerete, mert az eredményt neked kell tudni ellenőrizni.
A ma elterjedt AI-eszközök nagy részét úgy használod, hogy leírod, mit szeretnél. Ehhez nem kell fejlesztői háttér, viszont érdemes megtanulni pontosan fogalmazni, mert a pontatlan kérdés pontatlan választ hoz.
Az igazi feltétel a szakmai ellenőrzés. Az AI magabiztosan tud hibás adatot vagy nem létező hivatkozást írni, ezért csak ott érdemes rábízni feladatot, ahol te vagy a kollégád azonnal látja, ha valami nem stimmel.
Informatikai tudás akkor válik szükségessé, ha az AI-t be akarod kötni a saját rendszereidbe, például a webshopba vagy az ügyfélkezelőbe. A használat és az integráció két külön szint.
Csak akkor, ha előtte tisztázod, hova kerül az adat és mi történik vele. Az alapszabály, hogy személyes és üzleti titkot érintő adatot ne tölts fel olyan szolgáltatásba, amelynek a feltételeit nem olvastad el, és amely nem zárja ki a tanításra való felhasználást.
A kockázat nem maga az AI, hanem az, hogy az adat kikerül egy olyan rendszerbe, amelynek a működését nem ismered. Ezért az első lépés mindig az, hogy megnézed a szolgáltatás feltételeit: hol tárolják az adatot, mennyi ideig, és felhasználják-e modelltanításra.
Néhány gyakorlati szabály:
- a szükségesnél több adatot ne tölts fel, a nevet és az azonosítót gyakran ki lehet hagyni,
- üzleti titkot és szerződéses adatot csak ellenőrzött, üzleti szintű szolgáltatásba adj,
- nézd meg, hogy a szolgáltató kizárja-e a tanításra való felhasználást,
- írj belső szabályt arról, ki mit tölthet fel, mert a szivárgás általában jó szándékból történik,
- személyes adat esetén az adatkezelési tájékoztatódat is frissíteni kell.
Az egyesület saját adatkezeléséről az adatkezelési tájékoztatóban olvashatsz.
Az egyesület célja a vállalkozások digitalizációjának támogatása, és ehhez tudásanyagokat és közösséget kínál. Hogy ezen felül milyen konkrét, egyedi tervezési támogatás érhető el a tagoknak, azt itt nem erősítjük meg, kérdezz rá a kapcsolat oldalon.
Az egyesület kimondott célja, hogy támogassa a magyar vállalkozások digitalizációját. Ez ma elsősorban tudásátadást jelent: cikkeket, útmutatókat és videókat a tudásanyagok között, valamint tapasztalatcserét a közösség oldalon.
Egy digitális fejlesztési terv általában néhány kérdés megválaszolásával kezdődik: mi akadályozza ma a növekedést, melyik folyamat visz el aránytalanul sok időt, és mi az az egy lépés, amely fél éven belül mérhető eredményt hoz.
Konkrét, egyedi tervezési szolgáltatás formáját és feltételeit itt nem írjuk le. Ha erre van szükséged, jelezd a kapcsolat oldalon.
Nem találtad a választ?
Írj nekünk, és igyekszünk minél előbb válaszolni. A gyakran visszatérő kérdéseket felvesszük ide is.
Kapcsolatfelvétel