SMS, e-mail és hírlevél
Kommunikációs szolgáltatások és tagi lehetőségek.
A tagi kedvezmények köre folyamatosan bővül, ezért az SMS-küldésre vonatkozó konkrét feltételeket itt nem erősítjük meg. Az éppen elérhető tagi lehetőségeket a tagi előnyök oldalon találod. Ha konkrét igényed van, írj nekünk a kapcsolat oldalon.
Az egyesület célja, hogy a tagok kedvezőbb feltételekkel jussanak hozzá olyan informatikai szolgáltatásokhoz, amelyeket egyedül drágábban érnének el. Hogy ebbe éppen milyen SMS-küldési lehetőség tartozik bele, és milyen feltételekkel, az a tagi előnyök oldalon szerepel.
Konkrét árat vagy szolgáltatót itt szándékosan nem nevezünk meg, mert ez változhat. Ha SMS-küldésre van szükséged a vállalkozásodban, jelezd a kapcsolat oldalon, és megírjuk, mi érhető el éppen.
Az SMS ott erős, ahol rövid és nagy eséllyel elolvasott üzenetre van szükség: időpont-emlékeztető, rendelés- és szállításértesítés, fizetési emlékeztető, belépési kód. Marketingüzenetet csak előzetes hozzájárulással szabad küldeni, leiratkozási lehetőséggel.
Az SMS előnye a gyorsaság és a magas olvasottság, ezért elsősorban tranzakciós és emlékeztető üzenetekre érdemes használni. Tipikus üzleti felhasználások:
- időpont-emlékeztető foglalás, szerviz vagy konzultáció előtt,
- rendelés visszaigazolása és szállítási értesítés webshopban,
- fizetési vagy lejárati emlékeztető,
- kétlépcsős azonosítás egyszer használatos kódja,
- rövid, sürgős ügyfélszolgálati tájékoztatás, például nyitvatartás-változás.
Marketingcélú SMS-t csak olyan címzettnek küldj, aki ehhez előzetesen hozzájárult, és minden üzenetben legyen egyértelmű leiratkozási lehetőség. Az elmaradt hozzájárulás nemcsak jogi kockázat, hanem gyorsan rontja a márkád megítélését is.
Igen, az SMS-küldés a gyakorlatban szinte mindig integrálható. A szolgáltatók webes felület mellett API-t is adnak, így a webshop, a foglalási rendszer vagy a saját ügyviteli program automatikusan tud üzenetet küldeni, emberi beavatkozás nélkül.
Az SMS-küldés két úton működik. Az egyik a szolgáltató webes felülete, ahol kézzel vagy listából indítasz üzenetet. A másik a programozott küldés, ahol a saját rendszered hívja meg a szolgáltató felületét, és a folyamat automatikusan lefut.
A programozott küldés akkor éri meg, ha az üzenet egy eseményhez kötődik: leadott rendelés, közeledő időpont, lejáró előfizetés, sikeres regisztráció. Ilyenkor az SMS ugyanúgy a folyamat része lesz, mint a visszaigazoló e-mail.
Az integráció műszaki része általában néhány óra fejlesztés, ha a rendszered már tud kimenő HTTP-hívást indítani. Érdemes előre tisztázni, hogy ki és milyen eseményre indíthat küldést, mert a hibás automatizmus percek alatt sok üzenetet tud elküldeni.
Az SMS-szolgáltatók jellemzően kínálnak API-t a programozott küldéshez, de hogy a tagoknak elérhető lehetőség pontosan milyen felületet és feltételeket ad, azt itt nem erősítjük meg. A részletekért fordulj az egyesülethez a kapcsolat oldalon.
Az iparági gyakorlat az, hogy az SMS-szolgáltatások adnak programozott felületet, amellyel a saját rendszeredből is indítható küldés. Ez teszi lehetővé az automatikus emlékeztetőt vagy a rendelésértesítést.
Azt viszont, hogy a tagoknak elérhető lehetőség konkrétan milyen felületet, korlátokat és díjazást tartalmaz, csak akkor mondjuk meg, ha ez véglegesen rögzítve van. Addig a kapcsolat oldalon kérdezd meg, mi az aktuális állapot.
A hírlevélküldésre vonatkozó tagi feltételeket itt nem erősítjük meg, mert a kedvezmények köre változhat. Az éppen érvényes lehetőségeket a tagi előnyök oldalon nézd meg, vagy kérdezz rá a kapcsolat oldalon.
Az egyesület egyik célja, hogy a tagok kedvezőbben jussanak hozzá olyan eszközökhöz, amelyek a vállalkozásuk kommunikációját segítik. Hogy ebbe éppen milyen hírlevélküldési lehetőség tartozik bele, azt a tagi előnyök oldal mutatja.
Konkrét szolgáltatót, listaméretet vagy árat itt nem nevezünk meg. Ha hírlevélküldésre készülsz, írd meg a kapcsolat oldalon, hogy körülbelül mekkora listával dolgoznál, és megírjuk, mi érhető el.
A hírlevélküldő rendszer saját, közvetlen csatornát ad az ügyfeleidhez, amely nem függ egy közösségi platform algoritmusától. Kezeli a feliratkozásokat és a leiratkozásokat, automatikus sorozatokat indít, és megmutatja, mely üzenetek működnek.
A hírlevéllista az egyik kevés marketingeszköz, amely valóban a tiéd. A közösségi oldalak elérése egyik napról a másikra megváltozhat, a feliratkozói listád viszont marad, és közvetlenül eléred vele azokat, akik már érdeklődtek irántad.
Egy hírlevélküldő rendszer jellemzően a következőket adja:
- feliratkozási űrlap és a hozzájárulás dokumentálása,
- automatikus leiratkozás, ami jogi kötelezettség is,
- szegmentálás, hogy ne mindenki kapja ugyanazt,
- automatikus sorozatok, például üdvözlő levelek új feliratkozónak,
- mérés arról, hány levelet nyitottak meg és hányan kattintottak.
A legnagyobb hozam általában nem az egyszeri kampányoktól jön, hanem az automatizmusoktól, amelyek egyszer beállítva folyamatosan dolgoznak. A témával kapcsolatos anyagokat a tudásanyagok között találod.
Az egyesület célja a tudásátadás, és a témában tudásanyagokat találsz a weboldalon. Hogy ezen túl milyen konkrét szakmai segítség vagy bevezetési támogatás érhető el, azt itt nem erősítjük meg, kérdezz rá a kapcsolat oldalon.
Az egyesület kimondott célja, hogy a magyar vállalkozások informatikai tudását fejlessze, és ehhez cikkeket, útmutatókat és videókat tesz elérhetővé. Ezek a tudásanyagok között találhatók.
Azt viszont, hogy egy konkrét hírlevél-rendszer kiválasztásában vagy bevezetésében milyen formában, milyen feltételekkel áll rendelkezésre segítség, csak akkor írjuk le, ha ez véglegesen rögzítve van. Addig érdemes a kapcsolat oldalon jelezni az igényt.
A témában tudásanyagokat és közösségi tapasztalatcserét találsz a weboldalon. Hogy ezen felül milyen konkrét, személyre szabott támogatás érhető el a tagoknak, azt itt nem erősítjük meg, ezért a részletekért írj a kapcsolat oldalon.
Az automatizált ügyfélkommunikáció általában néhány jól kiválasztott ponton kezdődik: visszaigazolás rendelés után, emlékeztető időpont előtt, utánkövető üzenet a teljesítés után. Ezekhez nem kell azonnal nagy rendszer, elég egy eszköz, amely a meglévő folyamataidhoz kapcsolódik.
Az egyesület a témában tudásanyagokat tesz elérhetővé, és a közösség oldalon a tagok tapasztalatai is segítenek. Konkrét, egyedi bevezetési támogatás feltételeit itt szándékosan nem írjuk le, ezt a kapcsolat oldalon kérdezd meg.
Nem találtad a választ?
Írj nekünk, és igyekszünk minél előbb válaszolni. A gyakran visszatérő kérdéseket felvesszük ide is.
Kapcsolatfelvétel